Política de Envío y Devoluciones
ENVÍO EN LA CIUDAD DE BOGOTA
- Después de confirmar con su asesor el medio de pago del producto se agenda el envió del mismo.
- El tiempo estimado para las entregas es Bogotá y alrededores 2 días hábiles, despachos a nivel nacional entre 2-5 días hábiles.
ENVÍO A TODA COLOMBIA
- Los envíos los realizamos a ciudades principales o municipios de toda Colombia.
- El valor del envió varía según la ciudad o municipio (las ubicaciones apartadas como veredas o fincas parcelas tienen una política de envió distinta en ocasiones cambiaremos de empresa transportadora por motivos de entregas, posiblemente lleguen las encomiendas en estos a las oficinas principales de las empresas de mensajería).
- Empresas de mensajería (Servientrega, Interrapidismo, Envia, 472, Saferbo).
- Confirmaremos con el cliente si está de acuerdo en utilizar una de las empresas mencionadas para el transporte de su compra.
- Su pedido tiene guía para hacer seguimiento directamente con la empresa de mensajería.
- Puede mantenerse en contacto con su asesor de venta, el ayudara en el rastreo e información de su envío.
Devolución realizada por empresa de mensajería.
- Si no se ubica la dirección relacionada en la guía el producto, será regresado al punto de origen.
Devolución por artículo defectuoso o mal etiquetado
En PLAYMAT nos sentimos orgullosos de la calidad de nuestros productos. Por eso, todos ellos pasan por un riguroso control de calidad de 3 pasos antes de ser enviados:
- Calidad de control del producto
- Empaque
- Datos de envió concisos
Sin embargo, si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, nos haríamos responsables y ofreceríamos un nuevo producto.